gk3 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আপনি যখন gk3-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার লগইন যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং সাপোর্ট দিতে পারি। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং উইথড্রল যাচাই করার জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা
বিপণন উদ্দেশ্যে ভাগ করি না। আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করি, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনাকে জানিয়ে দেব।
লাইভ চ্যাট
লাইভ চ্যাট খুলুন এবং "ডেটা অনুরোধ" টাইপ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করব এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব বা আপনার অনুরোধ ডেটা টিমে পাঠাব। চ্যাট সপ্তাহে সাত দিন খোলা থাকে এবং আপনি রিয়েল-টাইমে জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধ লিখুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেব এবং আপনার ডেটা রিপোর্ট বা পরিবর্তন কনফার্ম করব। আপনার নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইলে লগইন করুন এবং "গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ" বিভাগে যান। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ইমেইল পছন্দ আপডেট করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়।
আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি — কারিগরি ও নীতিগত সুরক্ষা
আমরা জানি আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা বিশ্বাস করে দিয়েছেন, তাই আমরা নিচের পদক্ষেপগুলো নিয়েছি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা, পেমেন্ট তথ্য আলাদা...
SSL এনক্রিপশন
আমরা সাইটের প্রতিটি পেজে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি, তাই আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সব এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে চলে। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখলে বুঝবেন আপনার সংযোগ নিরাপদ এবং তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।
আলাদা পেমেন্ট সার্ভার
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা আমরা মূল ওয়েব সার্ভার থেকে আলাদা রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় অ্যাক্সেস করি। এই সেগমেন্টেশন মানে যদি কখনও অন্য সিস্টেমে সমস্যা হয়, আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এবং সুরক্ষিত থাকে।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না — প্রতিটি পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সল্ট দিয়ে সুরক্ষিত করা হয় যাতে এমনকি আমাদের নিজের টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা নতুন একটি সেট করার লিংক পাঠাই।
ডেটা অ্যাক্সেস লগ
আমরা রেকর্ড করি কখন এবং কেন আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করে — সাধারণত সাপোর্ট টিকিট বা উইথড্রল যাচাই করার জন্য। আপনি যেকোনো সময় এই অ্যাক্সেস লগ দেখার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব।
ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ডেটা তিন বছর ধরে রাখি যাতে আর্থিক রেকর্ড পূরণ করতে পারি, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি আগে মুছে ফেলতে চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন এবং আমরা বর্তমান লেনদেন শেষ হওয়ার সাথে সাথে ডেটা মুছে দেব।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হল পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করে, এবং তারা শুধুমাত্র লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, আর কিছু নয়।
gk3-তে আপনার ডেটা সুরক্ষা সাইটের সব জায়গায় এক
আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার গোপনীয়তা নীতি শুধু এক পেজের প্রতিশ্রুতি নয় — এটি প্রতিটি বিভাগে, প্রতিটি পেমেন্ট ফ্লোতে এবং প্রতিটি সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনে প্রয়োগ হয়। নিচে দেখুন কীভাবে...
| নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে | আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং দায়িত্ব বর্ণিত আছে; এই গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি। দুটি পেজ একসাথে আপনাকে সম্পূর্ণ ছবি দেয় কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য পরিচালনা করি। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতির সাথে | আমাদের পেমেন্ট পেজ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে; এই পেজ নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত। আপনি যখন পেমেন্ট করেন, আমরা শুধু পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি, ফুল ওয়ালেট ডিটেইল নয়। |
| সাপোর্ট চ্যাট লগের সাথে | আমরা সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষণ করি যাতে আপনার সমস্যা ফলো আপ করতে পারি, কিন্তু আমরা কখনও সেই চ্যাটে শেয়ার করা সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর — ট্রান্সক্রিপ্টে রাখি না। আপনি চাইলে চ্যাট লগ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। |
| অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সাথে | আপনি যখন প্রথম বড় উইথড্রল করেন, আমরা পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি ডকুমেন্ট স্ক্যান চাই। সেই স্ক্যান এনক্রিপ্ট করা ফোল্ডারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের যাচাই টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। যাচাই শেষ হলে ডকুমেন্ট সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা যায় আপনার অনুরোধে। |
| ইমেইল মার্কেটিং পছন্দের সাথে | আপনি যদি প্রোমো ইমেইল পেতে সম্মতি দেন, আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দ রাখি কিন্তু অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট ডেটা মার্কেটিং সিস্টেমে পাঠাই না। আপনি যেকোনো ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" ক্লিক করে তাৎক্ষণিকভাবে অপ্ট আউট করতে পারেন। |
| গেম হিস্ট্রির সাথে | আমরা আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বেট এবং স্পোর্টস বেটিং হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি যাতে আপনি নিজের স্ট্যাট দেখতে পারেন এবং আমরা বিরোধ সমাধান করতে পারি। এই লগ এনক্রিপ্ট করা এবং তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, অথবা আপনার অনুরোধে আগেও মুছে ফেলা যায়। |
| কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতির সাথে | আমরা সাইট পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি, কিন্তু আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ইনস্টল করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। |
gk3 অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা যা গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আকৃতি পায়
আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নথি নয় — এটি প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পেমেন্ট এবং প্রতিটি গেম সেশনে দৃশ্যমান হয়। নিচে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে এই নীতি আপনার...
এনক্রিপ্টেড লবি লগইন
আপনি যখন gk3 লবিতে প্রবেশ করেন, আপনার সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং প্রতি ত্রিশ মিনিটে রিফ্রেশ হয়। মানে আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল কখনও প্লেইন টেক্সটে সঞ্চালিত হয় না এবং পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবৈধ হয়ে যায়।
নিয়ন্ত্রিত প্রোফাইল দেখার
আপনার প্রোফাইল পেজে একটি "গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ" ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করেছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কোন সিস্টেম অ্যাক্সেস করেছে। আপনি সেখান থেকে যেকোনো সময় ডেটা ডাউনলোড, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
পেমেন্ট মাস্কিং
আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট হিস্ট্রিতে আমরা শুধু শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেনের তারিখ দেখাই। পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় না এবং আমাদের সার্ভারেও প্লেইন টেক্সটে থাকে না।
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা আপনার সেশন শেষ করে দিই এবং আপনাকে আবার লগইন করতে বলি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি যদি ডিভাইস ছেড়ে যান, অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না।
ডেটা ডাউনলোড
আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন — প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি, গেম লগ এবং সাপোর্ট টিকিট সব একসাথে। রিকোয়েস্ট করার সাত দিনের মধ্যে আমরা ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে একটি "অ্যাকাউন্ট মুছুন" বোতাম আছে। আপনি ক্লিক করলে আমরা কনফার্মেশন চাই এবং তারপর সব পেন্ডিং লেনদেন শেষ হওয়ার পর চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা পুরোপুরি মুছে ফেলি।